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【在線投訴】“聚澳創聯”疑似拒退賬戶的預存余額

2020-04-26    浙江省        點擊:

在線投訴:1,2019年5月30日充值18800元至聚澳創聯的微信小程序店鋪,成為鉆石會員,購買商品55折優惠。 2,在充值時商家沒有明確不可能退款,并且沒有簽署任何雙方協議。依據中華人民共和國商務部《單用途商業預付卡管理辦法》第二十一條規定:售卡企業應依單用途卡章程或協議約定,提供退卡服務。如果商家沒有實先告知消費者,消費者應當有知情權,否則屬于違法。 3,在2020年4月20日與商家溝通后,商家稱退款要補差價,和商家解釋這是違規行為后,商家刪除我賬號。根據浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法新規第十條,商家發布的預存卡時間和金額上限等規定,商家不可隨意發放預存卡,消費者要求退回款額,商家不得減少或取消優惠。4,綜上,事前沒告知,沒協議,沒發票,不清楚商家是否有銷售預存卡的資質,拒絕賬戶余額,并刪除消費者賬戶銷毀證據(可查后臺系統操作記錄)。 5,請市場監督幫忙追回未消費余額11819.18元,及456元可提現金額。

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