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【在線投訴】“微拍堂”疑似出售問題字畫 拒絕退貨

2020-04-20    福建省        點擊:

在線投訴:2020年3月27日22:49在直播夸大宣傳的情況下,拍下微拍堂不二軒字畫韋智杰的(夜曲)價值19999元,底價拍下。4月1日晚拆件發現字畫外部破損。4月7日,送到畫廊裝裱,被告知畫內部也有破損,故此退貨。此損傷商家、作者都默認,電話我私下解決,可以修復。但我不同意,要求退貨。但是商家已確認收貨為由,拒絕退貨,并開始否認畫的損傷是原有的。我投訴平臺,平臺要我提供拆件視頻,我提供了,并看的到畫外部大損傷,內部小損傷手機像素不夠,不能清晰體現,平臺說要從拿件開始到完全打開的視頻。畫尺寸1.9*2.5大小,無法清晰拍到畫中存在瑕疵,平臺以此刁難,疑似幫助商家把畫硬塞給我。我有幾個問題: 1.可否要求賣家提供這字畫原有完好的發件視頻; 2.可否要求作者和商家當面對質,也可技術鑒定證明; 3.商家沒有預先告知畫的內部外部都有破損,存在欺詐嫌疑; 4.我拍了好幾件物品,微拍堂從來不給發票,不二軒也沒給發票,是不是在偷稅漏稅。 我主要投訴以下幾點: 1.微拍堂,不二軒違反消保法,在出售商品前沒有進行市場價值評估,沒有預先告知物品的存在的瑕疵破損,夸大宣傳,誘導消費者; 2.不二軒存在以次充好的行為; 3.微拍堂存在以假亂真,以次充好的行為。

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